2020年10月底，北方某煤矿和郑煤机集团共同组织专家对郑煤机为其提供的成套化综放设备进行地面联合调试验收。当时或许没有人能够想到，这套设备的采购和使用，会给矿方带来翻天覆地的变化。
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突发意外 “救火”迫在眉睫
时间回溯到三年前，元旦前夕，该矿突发重大安全事故，煤矿停产整顿1年。事故发生前该矿年产能约百万吨，整体经营并不景气，现金流极为紧张，老设备使用了8年未进行更换。通过标准化验收后的煤矿比任何时候都迫切需要达产出煤创造效益，这个“救火”的担子和希望，便寄托在了郑煤机此套设备上。
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迅速达产 扭转不利局面
郑煤机对客户需求进行了充分了解：一是“速度的需求”，矿上亟需购置、更换设备恢复生产;二是“高可靠性的需求”，尤其是对安全、高效、连续采煤的需求;三是“资金的需求”，客户缺少现金流，无力直接支付设备款。郑煤机科学配套、快速有序组织生产，同时帮助客户寻求融资租赁渠道。
2020年11月11日，伴随着设备的发运郑煤机服务团队提前到矿;12月14日，设备全部到矿;12月22日，完成第一刀采煤。自此以后，好消息不断传来，单日割煤1.2万吨、单月产能超25万吨、年产能300万吨(提升约3倍)，一次次刷新着该煤矿的记录!截至目前，该工作面已生产475天，推进1600米，出煤400余万吨，产值超16亿元。
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随叫随到 急客户之所急
时刻以客户为中心，急客户之所急是郑煤机人一贯的原则。2021年2月13日(大年初二)凌晨2点，采煤机司机不慎操作采煤机碰到端头支架底座，造成采煤机截割电机扭矩轴断裂，采煤机无法继续运行，生产停滞。得到消息后，郑煤机2名服务人员立即开车赴矿，3小时后到达矿井下井检查，并指导综采队人员更换配件，中午12点生产恢复正常。
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岁月流转 旧貌已换新颜
两年前的煤矿，设备老化，产能不足，资金紧张，即便是这套设备也是通过融资租赁的方式采购。郑煤机成套设备助力矿方快速盘活生产运营，打了一个漂亮的翻身仗。这两年来，煤矿的效益越来越好，得到了上级单位的认可和肯定，由于良好的生产经营业绩和充足的现金流，矿区办公楼、职工宿舍群、道路全部翻新，无论是煤矿的整体面貌还是对未来的信心和底气都已经不可同日而语。
