“混迹于80、90、甚至00后为主力的销售大军里，自己算是‘文物级’销售员了。风吹雨打十多年，整个人如斑驳的画又老、又旧。”航天湖北长征装备有限公司（简称长征公司）包装经营部的销售员王蓉这样自诩自己。
        四十四岁，远观身材适中，近看质朴整洁，为人处事进退得当。王蓉属于航天职工大院中那种标配型气质的职业女人。但说起销售谈到订单，长征公司职工眼里的王蓉就是一面旗帜，甲方眼里的王蓉就是信得过的品牌。         干销售，似乎低头求人是常态，但作为一名资深销售员，王蓉内心有这样的逻辑：尊重产品就是尊重企业，尊重企业就是尊重自我。为了这份“尊重”，她放下所谓的姿态，以一颗赤诚的心，从用户视角看问题，扩大产品服务外延，不仅赢得了市场，更赢得了客户赞誉和市场份额。
        送样品，对销售员来说是最普通的活儿。去年夏天，王蓉带着一只二十多斤重的木制包装箱样品出门了，在车上她一路小心翼翼地护着。凡是她交付的产品无论大小必须保证：无划痕、无掉漆、无灰尘状态。为了保证“三无”，下了车她仍然将包装箱抱在怀里。进厂家大门抱着，赶电梯时抱着，等电梯到了停靠层，她却腾不出手按开关，急得不知所措之际，路过的一位男士帮她按住了开关。
        几个月后，王蓉争取到了这个厂家的订单，那位为她开电梯的男士正是这家单位的订货部部长。电梯前的偶遇，已经深深地打动了那位部长，而长久的坚持与执着，以及对产品的责任，才是她获得订单的源泉。
        无论是几百元还是几十万元，每接到一份订单，王蓉从头到尾都谨小慎微地对待，将合作与服务贯穿在各个环节。特别是产品交付甲方验货入库时，她都会将每个包装箱挨个擦拭一遍。而就是这个细小的举动，她收获了许多用户的心。         从事包装箱销售，王蓉心中都揣着“航天制造”四个字。对“航天”的认识，来自一次深刻的教训。
        入行之初，那天跟着同事到兄弟单位交货，因箱体外标识印刷不齐，返厂率达90%，对方检验的严苛，即打脸又扎心，也是从那一刻起她理解了“航天制造”的标准与要求。
        为了不负“航天”二字，工作中王蓉不断吸取教训、提升认识、积极学习，逐渐成了知材料、熟加工、懂图纸、善沟通的有心人。为方便工作，王蓉依据多年的积累自制了一份客户订货档案，其作用相当于订货“指纹”。厂家订同一型号产品，二次输出图稍有偏差，到她这马上就能比对出来。今年初，一家单位发来加工图，经核对王蓉发现上次临时更改单的数据又漏掉了，她马上通知厂家技术员立即对加工图进行更改。
        在销售市场，王蓉能很好地发现用户需求。某研究所想为产品订制一款物廉价美的木制包装箱。王蓉从厂家经营出发，把长效保证产品稳定性放在首位，向用户推荐了一款具有气密、水密、防爆功能的滚塑包装箱，该研究所通过测评采纳了她的意见。订货从几十元一只的通用箱，升级到二千多元一只的特制箱，不仅为用户解决了精密元器件储存与供货的质量之忧，也为自己赢得了几十万元的订单。         有一种订单,技术人员愿意接，生产工人喜欢干，那么这张订单在设计制造流程中一定会转得顺、走得通、交得快，王蓉的订单就具备这样的特质。
        “针对技术设计和加工制造，我常常会采用‘剥笋法’和‘收拢法’的思路和方法。”王蓉介绍说。
        何谓“剥笋法”？何谓“收拢法”？简单地说，就是将用户技术要求直接递给公司设计部门，称为“直递”。在“直递”前，王蓉会将用户技术要求看一遍，然后采用“剥笋法”，将自己能够解决的问题像剥笋衣一样，一个个排除，如标识、配件、尺寸、承重和客户提出特殊要求等，尽量保证递给设计人员的是一个技术要求相对明确的图纸。
        而在包装箱生产加工上，她推行的“收拢法”得到客户和生产工人的一致认可。有一次，接到同一厂家2个型号的订单，用漆颜色却不相同，细心的王蓉主动进行了协调。从这一事例她得到启示：客户随意的地方我要留意，客户不用心的地方我要用心。
        铝合金包装箱的颜色、标识、配件等各个厂家的要求经常变动，一致性较难保证。如果收拢客户选择的随意性，推行局部标准化，不仅替用户确立了产品外观的一致性，展现了企业形象，同时缩短了供货时间。这一想法，得到了她服务片区十几个厂家的一致同意。
        收拢选择，局部标准化服务，不仅得到客户的认同，其优势在生产车间得到工人们的欢迎，油漆配色、标识定位、标识字体、通用配件等实施标准化，减少了供货品种、加工工序，生产效率与合格品率都得到提高。
 
        采访手记：王蓉是无疑个女强人，2015年在颅内长有肿瘤的情况下，在困难中坚守，在岗位上努力，她一边治疗一边跑市场；2016年完成销售额280多万；2017年完成销售314万元，一个人完成了部门销售额的25%。