图为阿里钉钉CEO陈航在发布会现场演讲。

　　9月18日，山东联通联合阿里巴巴钉钉共同发布“智慧服务专家”服务品牌，旨在助力山东省新旧动能转换重大工程，更好地服务山东经济社会发展大局。
　　此次发布的智慧服务专家服务品牌，是山东联通在“五新”联通的指引下，借助联通混改契机，与阿里钉钉合作，加大业务、技术、人才领域创新力度的最新成果，打造具有更广泛业务服务能力和主动服务意愿的服务团队。简单来说，就是升级山东联通的客户服务体系，培养出一批真正理解客户需求和业务内涵，助力客户完成互联网化转型的智慧服务专家。
　　“智慧服务专家”是一种信息化服务能力，也是一个服务品牌。是双方共同向各行业、各领域，在先进的互联网化思维和高效的工作方式基础上，为客户提供集基础通信服务，以及“云大物移”等新一代信息技术于一体的综合信息化服务，推动客户“提效率，降成本”,实现“更智慧的工作方式”。
　　从2018年2月开始，山东联通开始与阿里钉钉合作，在山东省内推动互联网环境下新工作方式和新管理思想，经过半年的摸索实践，山东省的钉钉应用组织数在全国增速最快。推出智慧服务专家这一服务品牌，也正是为了让更多企业和组织享受到智慧办公服务。发布会后，山东省客户就可以拨打10010电话预约智慧服务专家了。
　　阿里钉钉CEO陈航在演讲中表示，企业如何进行管理创新与变革，如何最大化激发“人”的积极性和创新力，是新旧动能转换的一大重点。钉钉和山东联通联合推出智慧服务专家，就是希望和山东的企业一起来推动工作方式、思考方式、管理方式的转变。
　　据介绍，钉钉倡导的新工作方式依托于“五个在线”，即“组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线”。五个在线带来的新工作方式，让组织里优秀的个体脱颖而出，激发出每个人的创新力，集体因此变得更优秀。如果用一个词来描述钉钉“新工作方式”的管理思想，那就是透明管理，让每一个人的优秀可以被大家看到。
　　在升级自身的客户服务体系的同时，整个联通集团已经有几十万人使用钉钉，实现了组织在线、沟通在线和协同在线，并正在探索和实现业务在线和生态在线。这一过程，将有助于“五新”联通实现内部互联网化转型，成为一家企业级互联网服务公司。
　　钉钉是阿里巴巴旗下专为企业和组织打造的智能移动办公平台。截至2018年3月31日，钉钉上的企业组织数已经超过700万家，是全球最大的企业服务平台。第一财经商业数据中心发布的《2018中国智能移动办公行业趋势报告》显示，钉钉目前活跃用户数排名第一，且超过第二至第十名活跃用户数的总和。
　　济宁市政府副秘书长徐锋、泰山集团副总经理亓成华、济南联通总经理张鹏、威海崮山镇人民政府镇长于辉等，通过各自的移动办公实践，分享了钉钉给政务、制造业和互联网等行业带来的巨大改变。
　　针对每个行业的特点与共性，钉钉归纳出典型需求，提炼出各行业的最优秀工作方式，共享给行业用户。在发布会上，阿里钉钉运营商合作部总经理康彦荣介绍了钉钉针对政务、新零售、教育、医疗、地产、餐饮等行业的全套解决方案。