12月12日下午，中国工业报记者在“2017年国家电网服务地方经济社会发展新闻发布会”上了解到， 2017年国网江西省电力有限公司（以下简称国网江西）认真履行国家电网公司“四个服务”宗旨，主动担当，为江西省经济社会发展和民生改善做出了积极努力。如，2017年江西电网最高负荷五创历史新高达2003万千瓦、增长13.1％。在极端困难的条件下，国网江西多措并举，确保了全省电力可靠供应未拉闸限电。

    国网江西副总经理张志立在新闻发布会上讲到，国网江西牢记“经济发展、电力先行”责任使命，加大电网建设、改善电网结构，提高供电保障水平。2017年，投入电网建设资金高达136.65亿元，建成了一批重点输变电工程；保障了九景衢铁路、抚州超算中心等重点工程投运；对接了全省产业集群发展、战略性新兴产业发展、昌抚等区域发展规划。

图1为国网江西副总经理张志立在新闻发布会上情景。

    提升服务水平，助推经济发展

    张志立说，2017年国网江西电网故障平均修复时间缩短了42.8%，城区现场服务到达时限由30分钟缩短至15分钟以内。投诉降幅连续三年都在30%以上，73.17%的供电所实现了“零投诉”，投诉指标位列国家电网第一。持续开展“客户经理进万家”、“访客户、进班组、解难题”两项活动，率先在国家电网向全省所有117家工业园区派驻服务机构，提供“一对一”融入式服务。全省智能电表实现了全覆盖，1469万客户开通了智能交费，广大用电客户随时随地都可以交电费、查询实时用电情况，提升了客户互联网+用电感知度。主动契合国家智慧能源发展战略，在鹰潭主城区建成国家电网唯一一个成片综合示范区，新建、改造水电气“三表合一”8.12万户，覆盖率达87.5%，并率先推出水、电、气“一单式”缴费。完成福银、大广等高速公路58个充换电站、232根充电桩建设。全年实施电能替代项目1187个、替代电量23亿千瓦时，相当于减少燃煤90.1万吨、减排二氧化碳160.5万吨、减排二氧化硫1.7万吨。

    2017年贫困县域电网投资12.9亿元。实施城区“整片整区”、农村“整乡整镇”改造，今年9月提前打赢江西新一轮农村电网改造升级“两年攻坚战”，惠及150.84万户、591.44万人。全力配合全省光伏扶贫项目并网接入，投资1.26亿元，完成光伏扶贫7654个，并网102.83万千瓦，全省7293个行政村近18.38万户贫困户受益。精心选派70名优秀干部担任驻村第一书记，大力开展企业爱心公益基金捐赠，累计捐赠资金602.5万元；结对帮扶贫困户4625户，目前已有1787户脱贫摘帽，年底前预计还有1928户脱贫。

    全面落实江西省委、省政府出台的“降成本，优环境”政策，大力支持、积极参与电力改革，通过执行政府电价政策，开展大用户直接交易等举措，企业用电成本显著下降。2017年1-11月，全省全社会用电量累计1173.3亿度，同比增长9.71%。其中：第二产业用电量771.2亿度，同比增长9.15%，是全社会用电量增长的主要因素；城乡居民生活用电量214.58亿度，增长10.29%。

    建设五大工程，确保“服务经济，电力先行”

    2018年国网江西将建设五大工程，确保“服务经济，电力先行”。

    建设智能电网连万家工程。积极推进特高压发展，加快构建江西区域枢纽电网，同步建设与特高压相匹配的坚强主干网架和智能配电网，加快建设华中环网（荆门～武汉～南昌～长沙～荆门）1000千伏交流工程和四川水电（雅中）~江西_800千伏特高压直流工程。支撑“智慧城市”建设发展，实现公共事业“一站式”服务，解决便民服务“最后一公里”难题。大力推广家庭共享电气化活动，提升城乡居民生活品质。

    建设赣鄱蓝天工程。全面落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，实施以电代煤、以电代油，完成全年替代电量25亿千瓦时，在全省推广“一县一品”、“一县多品”电能替代。建设能效服务共享平台，推进公司、社会、客户能源数据互通、信息共享，为用电客户提供节能改造、合同能源管理等用能服务，促进节能新技术应用，推动全社会能效提升。

    建设供电“用心”服务工程。坚持“你用电、我用心”，继续开展“客户经理进万家”，“访客户、进班组、解难题”活动，深化“互联网+供电服务”，提升服务品质。持续完善园区供电服务机构，简化用电报装手续，降低企业接电成本。加快国有企业供电分离移交工作，力争2018年10月底前全面完成。开展客户增值服务推送，为智能交费客户提供个性化电子账单，加大预存电费回馈活动力度，开展电费积分、抽奖等活动。

    建设美丽乡村服务工程。着力解决电网发展不平衡不充分的问题，深入推进新一轮农网升级改造，建设安全可靠、经济合理、坚固耐用的现代化农网，满足三农用电需求和光伏等分布式能源接入需要。加大乡村地区和小城镇供电服务基础设施建设，提供线上办电、电子账单、光伏补贴线上发放等新举措，提高农村生活质量。推广机井电排灌、粮食及农产品电烘干、养殖电温控等农业、农村用电项目，促进乡村振兴。

    建设阳光扶贫惠民工程。继续做好精准扶贫工作。配合江西2018年光伏扶贫扩面工程，全力做好光伏扶贫项目并网服务。全面推行光伏项目自动抄表和系统结算，确保光伏业主及时获取发电收益。加快光伏云网推广应用，通过“光伏云网”办理分布式并网、代付发电电费和补贴结算等业务，增强客户的体验，提高客户满意度。