图为泉工股份智能云服务系统

　　日前，第二届中国服务型制造大会在泉州举行，福建泉工股份有限公司荣获工信部颁发的首批“服务型制造示范项目”荣誉。期间，泉工股份董事长傅炳煌接受了中国工业报记者专访，并分享泉工在服务型制造转型升级方面的经验。

　　傅炳煌告诉记者，早在本世纪初，泉工股份就已研发出全国首台“全自动多件制砖机”、“空心砌块成型机”，取得国家星火计划项目。在国内形势一片大好的情况下，泉工股份开始思考更远的发展道路，进军海外市场，开拓以东南亚、中东、非洲等为代表的蓝海市场。

　　到2014年，泉工股份一举达成国内外130台的主机订单，总销售额达到2.5亿元，砖机设备遍布五大洲120多个国家地区。此时，传统型的服务已满足不了市场的需求，如何实现“制造+服务”的升级对泉工来说又是一次新的考验。

　　为解决售后服务与日益增长的销售的矛盾，提高售后效率，增强售后服务的精确度，泉工研制出一款监测软件——泉工智能装备云平台，不仅可以在线监测设备的运行情况、损耗状态，还可为设备进行在线维护、远程升级。客户设备出现状况，工程师直接通过总部第一时间发现问题，远程进行操控，帮助解决问题，并且记录在设备档案里，大大提升售后服务的效率。

　　据悉，自泉工智能装备云平台上线以来，售后服务效率提高了40%以上，节约售后维护成本50%以上，并带动产品销售提高20%以上。 泉工股份以智能装备云平台为核心建立起售前场地规划、市场分析、配置咨询，以及售中上门安装调试、免费技术培训等一系列专业服务，形成了“全生命周期管理”，体现了泉工“服务和品质成就制砖一体化解决方案运营商”的核心价值。

　　图为泉工股份董事长傅炳煌

　　傅炳煌表示，泉工始终把“制造＋服务”作为推动国内制造业转型升级的关键切入点。为进一步推动泉工由传统制造向服务型制造转变，公司坚持派遣工程师到德国学习，以及调派德国工程师到国内指导，保持国内技术人员水平与国际接轨。同时加快实现大数据、云计算、人工智能等技术对智能装备云服务平台进行升级。