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让品牌更响亮 让服务更精准

2021-10-20 | 编辑:鄂机教育网 | 来源:未知 | 浏览量:

让品牌更响亮  让服务更精准
——航天三江万峰公司深耕后勤保障装备市场侧记
刘双群
 
        金秋十月,收获的季节。看着车窗外飞速向后的风景,万峰公司项目管理员高洒如释重负,“终于拿下这个订单,回去就把这次向投标同行‘偷学’的几项技术应用到设计方案里。”
        “给我一滴水我就能变成汪洋大海”。在深拓后勤保障装备市场的征程中,万峰人将“发展”二字演绎得酣畅淋漓。每个产品从理念变成现实,从初见用户到交付用户,万峰人不断改进,不断提升,不断拓展,已形成2个系列8种产品的系列后勤保障装备型谱,不仅成功交付用户,有的还获得多个订单,为企业发展插上了腾飞的翅膀。
从无到有填补行业空白
        万峰公司最具代表的后勤保障装备当属无轨防爆型牵引车。这车最初的理念只是因为在用户处进行售后的万峰人看到用户周转、对接产品时,每次需十几人通力合作才能进行,既浪费人力,又具有较大的安全隐患,为用户解难的责任心油然而生,决定研发出一种安全可靠、性能高效、操作简易的牵引装备,以解用户当务之急。
        以主任设计师付军为首的项目组坚持“高起点论证、高标准设计、高水平管控、高效率推进”原则,在艰难反复中成功研制出首台20吨防爆型轨道牵引车,一举填补国内该领域的空白。
        当同时具备防爆、绿色、长续航、精准控制、可靠性高、牵引能力大等性能特点的牵引车在用户处首次试用时,受到用户高度点赞,并很快与万峰公司签订了小批量订单,该牵引车正式成为万峰公司自主寻求项目、自主研发产品、自主开拓市场的“代言人”。
        随后,万峰公司根据用户提出的改进意见和建议,研制开发出了新一代20吨防爆型轨道牵引车,不仅完善了自行和轨道牵引两套工作系统,还增加了双向驾驶、微动对接等10余项功能,操作也更为人性化和简单化。
        思维模式的突破带来产品型谱的不断拓展。从20吨到5吨、40吨、60吨,还有从中衍生出来防爆激光导航自动牵引平台、防爆多功能运输车等系列产品,改变的是不同用户的不同需求,不变的是不断提升的产品性能、不断降低的产品成本和越发精准、精细的服务质量。
戮力同心打造万峰名片
        质量,打开市场的金钥匙。从打入后勤保障装备市场那天起,产品质量与服务质量“两手抓、两手硬”,始终成为万峰公司闯市场的底气与王牌。
        净水车是用户为改善长期外出员工健康需求的新产品,需要兼顾运水、保温、净水、抗热抗寒等功能。万峰公司得知消息后,针对用户需求制定出竞标方案,增加了淋浴和过滤净水功能,可以让用户能在路边随机取水,经过过滤和净化后直接饮用。
        方案在众多竞标对手中脱颖而出,获得配套资格。随后,万峰公司将在竞标过程中发现的对手竞标方案里的好点子和好理念引用到产品中,并在使竞标方案变成实物的过程中不断进行性能升级。当更满足人性化设计、功能更齐全的威风凛凛的4.0版万峰公司净水车交到用户手中时,获得用户一致通过,确定新产品合作意向,万峰名片更加响亮。
        “一花独放不是春,百花齐放春满园”。净水车交付用户后,万峰公司市场开发人员脑洞大开,根据用户潜在需求主动研发出系列产品:集自装水、自卸水、罐体保温加热以及罐体自清洁为一体,为用户野外生活用水的存储、运输和保温功能的高原型高机动运水车;具有自装水、自卸水、加热及保温功能,能够对生活用水进行净水处理后作为饮用水,保障用户野外的饮用用水的越野型净水车;配备专用空调、加热设备、车载饮水机和折叠床铺,为工作人员提供良好的生活环境的高机动后勤指挥平台;配备动力设备、评估、铆接、导管修理、复核材料修理、电缆修理、喷漆等模块,可用于产品基层级维修的应急抢修工具方舱……
        从干部到职工,大家一条心、一股劲,下活了万峰公司闯后勤保障装备市场的这盘棋,也打造出了快反应、高速度、好质量、硬作风、强服务的“万峰”名片。
上下同欲交付精彩答卷
        7月的河南新乡惨遭暴雨和疫情袭击,人们出行困难,随时可能被隔离,可当时万峰公司已中标用户的智能化机动式备件方舱任务。
        “路虽远行则将至,事虽难做则必成!”一场保质量、保交付的攻坚战迅速展开!为避免来回人员的隔离时间耽误进度,万峰公司当机立断,市场营销人员锁定备件资源,克服断电断水防疫带来的各种困难,与备件供应商多方联动,确定下最优备件目录和数量,同时从公司抽调人手到新乡进行组合装配。
        机动保障部电工张吉祥就是受命人员之一。有着35年电工经验的他,接到任务后,凭借丰富的工作经验,带齐了所需工具,一到新乡立即投入产品装配中。装配过程中,他勤于动脑,主动思考,每天工作至凌晨,将多条改进建议和措施变成现实,有效提升了产品性能。
        风雨同舟者兴,上下同欲者胜。向他一样拼命的万峰人愣是按期交付了产品。看着眼前配备了3类通用包装箱,包含了出入库管理、移库管理及盘点管理模块,具有一键报表,备件缺件提醒等功能的漂亮的智能化机动式备件方舱,用户竖起大拇指:“对产品按期交付已不报希望,没想到万峰人硬是将不可能变成了可能”,并立即与万峰公司确定了新的合作项目。
        为什么能高效优质地完成任务?市场营销员周立安的一番话道出了其中的奥秘:“因为各部门的全力配合,要人出人,要力出力;因为每个参与者的全力付出,加班加点,献计献策。”就像万峰公司在新乡的所有参与该项目人员,他们在产品交付进入隔离酒店后,个个还在为新项目努力,与用户沟通,学习新知识,不断更新着自己的知识储备,提升着自己的综合素养。
        对下一步的发展,万峰公司领导这样规划:“围绕目标,我们要全力拓展市场,借用户认可的东风,大力推进智能化建设,实现万峰公司的高质量发展。”

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