管理1＋1>2的功效

钟江国

（航天重型工程装备有限公司，湖北 武汉 432000）

　　

　　企业建设实践中，正确认识管理的作用，发挥好管理的作用，是每一个企业负责人必须着力去解决的问题。

1  管理即优化

　　管理是资源优化配置的过程，是将可用的资源进行人与人、物与物、人与事的优化组合，以获得最优的工作效率和效益。从这个意义上讲，人人都是管理者。

　　管理是个集成智慧、集成资源的过程，不是人或物的简单相加，而是系统的集成，获得1+1>2的功效。记得20世纪80年代初，全部用一等品零件组装的电视机，质量怎么也赶不上进口的日本电视机，拆开日本电视机才发现它的元器件并不都是一等品，还有一些是二等品、三等品；我们组装美国原产的飞机、汽车，全部用一样的进口零件，一样的工艺流程，但组装的飞机和汽车保修里程不到美国原装飞机的一半。

　　反思这些人与人、物与物、人与事的组合，对优化配置的重要性会有一个初步的理解。如果我们对每个零件在系统中发挥什么作用、怎样组装其作用才能最好地发挥都非常清楚，并按要求去做好每一步，那组装的飞机、汽车同样能达到进口产品的功效；如果了解每个员工的长处，并采用适当的方式用其所长，实现人与人、人与事的优化组合，其工作的积极性和创造性就会更大。松下、韦尔奇等世界知名跨国集团公司的总裁能领导这样庞大的企业集团，他们认为不是因为他们比别人强，而是他们善于为那些能人提供施展才华的舞台，并把他们系统地组合在一起。“人没有废物，只有放错地方的财富。”

2  管理即执行

　　管理是个控制过程，是为了保证既定目标顺利实现而实施的有效控制过程，是体现执行力的关键。要保证执行到位，管理者应该具备“五性”。

　　重复的耐性。日常的许多管理规范都是不断重复再重复，在重复中形成习惯，由习惯再上升到理念，就能固化下来，形成模式。只有把做到这些规范当作一种做人做事的准则，一种价值观时，才会根植在心中，从而保证各种规范的有效贯彻和执行——重复的目的是为了培养理念。

　　永不放弃的韧性。确定了目标，就要通过各种方式来排除困难和干扰，以达到满意的结果，在某一具体事情上可能有成有败，但在这种坚持中我们会发现、认识一些规律性的东西，并在继续实践中不断修正。坚持是为了验证目标，结果可能不尽如人意，但验证的过程却作为宝贵的财富积淀下来，使人们能更清晰地把握事物发展的方向和规律。——坚持的目的是为了探求规律。

　　按制度办事的刚性。在制度的目的性和原则性面前，是没有灵活性可言的。制度面前无小事。无论多小的事情，当其与制度规范发生冲突时，就是大事。有些事情看起来很小，但其效应很大。坚持制度的刚性，把每一步都不折不扣地做到位，是保证执行力的关键。——制度的刚性是执行力的保证。

　　角色的理性即情感强度。人是感情动物，每个人有自己的个性、爱好，有自己的朋友、亲人，在面对制度与感情、权力、金钱发生冲突的时候，在面对制度与不良习惯、惰性、片面的个性相对立的时候，当遇到自己反感的事情、对自己的不公或工作生活中的严重困难的时候，能不能按组织的标准、岗位标准和制度规范去执行，而不能因个人的个性或情感影响事情处理的公正性。——理性要求人们超越自我。

　　持续改进的创造性。管理是个不断深化的过程，是把事物发展的规律性要求与具体的人和事联系起来的桥梁和纽带，事物在不断地变化，实践在不断地深化，要求管理也不断地改进，不断地创新。日清日高，每天进步1%，其成就就会不断提升——持续改进才有活力。

3  管理即教育

　　管理是个教育过程，是凝聚人、引导人、改造人、发展人、完善人的过程，既是开发、完善人的能力的过程，也是丰富、完善人的心理的过程。教育是管理的高级阶段，高明的管理者应该是个称职的教育家。

　　现代企业不再是以完成某项任务和盈利为唯一目标，而是为了开发人、推进人的全面发展，实现人与企业的和谐发展。人没有天生的好人或坏人，每个人都有区别于他人的特长，等待人们去发现、去开发、去雕琢，使其人生价值得到最大化。

　　教育要注重两件事情，一是当好教练，教会被管理者怎样做事。挖掘其潜力，教会其方法，提升其能力，引导他们去发现规律、认识规律、掌握规律、利用规律，在生动的实践中不断丰富、提高其做事的本领，并从规律的掌握和运用中享受工作的快乐。二是当好“牧师”，教会被管理者怎样做人。通过引导和激励，开发人的“善”心，引导人去开发心中的“本善”，开发人的正义、正气，使其与人为善、和谐相处，并努力提高自己的作为和对组织的贡献，从而展示自己的人生价值。