把客户当朋友
2021-06-01 | 编辑:机械工业教育网 | 来源:中国机械工业联合会机经 | 浏览量:
跑市场必须要与客户搞好关系,万峰公司技术营销员张玖玖深知其理,除了脚踏实地的坚持,把客户当朋友成为他跑单成功的秘笈。张玖玖认为,“只有把客户当朋友,找到他感兴趣的点,使他感受到朋友的真心关怀,才能拉近距离,最终与项目结合。”
工作细心,做事用心,服务耐心,是张玖玖的“三心秘诀”。他认为,客户既然选择了你,就不能辜负客户的信任,一定要尽全力帮助客户。因此,每一次与客户沟通,他都会特别耐心地去倾听,了解客户的方方面面。
“我们针对的客户都是在不断地开发新产品,所以不仅要了解客户的需求,更要能给对方技术支持,这样才能赢得客户的信任。”张玖玖说,将客户当朋友,以真心换真心,客户才会信任你,才会选择你,产品成功交易是建立在相互信任的基础上。
自2014年开始跑市场以来,张玖玖收获的不仅是专业水平的提升,还让不少客户成为了自己的朋友。每次与客户交往,有着丰富工程设计经验的他都会从自己专业知识的角度,给对方最好的意见和建议,帮助对方将创意转化产品。
有一位客户因为性子急,时常在想到什么点子时第一时间打给张玖玖,不管什么时候接到电话,张玖玖从未有过不耐烦,不仅耐心解答客户提出的每一个疑问,还主动帮客户分析点子的优缺点。
“所有的顾客都是我的好朋友,朋友来了一定要用心对待,而不是将他们当成陌生人一样敷衍、应付。”为提升自己的综合素质,张玖玖考取了网友戏称史上最难考的证——律师资格证。
尽管一路风雨兼程,但初心依然。对张玖玖而言,热忱是工作的灵魂,甚至是生活本身。如何持续打开市场,赢得新的客户,信天道酬勤的张玖玖觉得自己还能够做得更好,因为:“客户肯定,领导认可,同事支持,我觉得没理由干不好!”(刘双群文)
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